Навсегда с Coca-Cola

Отдел кадров

Менеджера по работе с персоналом Марину Минько компании Coca-Cola Bottlers Samara пришлось приглашать из Красноярска

Менеджера по работе с персоналом современных компаний очень часто по ошибке называют начальником отдела кадров, подразумевая функции, которые всегда были свойственны этому отделу на советских предприятиях: издание приказов о приеме и увольнении с работы, ведение личных дел, заполнение трудовых книжек. На иностранных предприятиях, на опыт которых все чаще ориентируются наши компании, у менеджера по работе с персоналом и отдела (human resurces department), которым он руководит, более широкие функции. Кроме кадрового делопроизводства, этот отдел занимается подбором и обучением кадров, решает вопросы оплаты и обеспечения условий труда персонала. По большому счету, human resurces department занимается планированием карьеры.

Увы, в российских вузах не готовят специалистов по подбору кадров. Поэтому чаще всего в отечественных фирмах эти должности занимают либо психологи, либо учителя, реже - специалисты с экономическим образованием. Иностранные компании позволить себе такой несерьезности не могут. Поэтому неудивительно, что, когда компании "Кока-Кола Ботлерс Самара" потребовался менеджер по работе с персоналом, его привезли аж из Красноярска. Просто специалистов такого уровня в Самаре не нашлось. В результате сегодня, по признанию сразу трех директоров самарских кадровых агентств, менеджер по работе с персоналом компании "Кока-Кола Ботлерс Самара" Марина Минько - один лучших профессионалов в этой области.

По объявлению

Карьера Марины Минько - яркий пример успеха, достигнутого благодаря личным качествам. В сфере управления человеческими ресурсами ей пришлось начинать работу практически с чистого листа. Однако это не помешало ей стать настоящим профессионалом своего дела. Сегодня молодые девчонки, которые устраиваются на работу в "Кока-Колу", пересказывают друг другу историю этой молодой и энергичной женщины и мечтают стать такой же, как она. За пять лет Марина Минько прошла стремительный путь от администратора до руководителя кадровой службы компании. Ее карьера похожа на хороший театральный экспромт. Но известно, что всякий экспромт требует тщательной подготовки.

Судьба Марины Минько до ее появления в компании "Кока-Кола" похожа на судьбу многих сегодняшних молодых бизнес-леди, которые выработали свой собственный взгляд на жизнь и отношение к происходящему, позволивший им не только пережить время реформ, но и занять достойное место в этом безжалостном мире. Вероятно, это стало возможным благодаря сильно выраженным лидерским качествам Марины.

По ее словам, в школе и университете она всегда была лидером. Как и большинство выпускников Красноярского государственного педагогического университета, получивших специальность преподавателя иностранного языка, Марина занялась педагогической деятельностью: работала в школе и институте. Уже тогда она приняла твердое решение изменить свою судьбу. Исполнению желаний помог случай: представилась возможность поработать представителем канадской фирмы.

Когда фирма приняла решение прекратить свою деятельность на территории России, Марина занялась совсем не свойственным ей делом. Она стала журналистом Красноярского телевидения. По признанию Марины Минько, журналистика - ее тайная страсть, как и стихи, которые она пишет. Кстати свою первую статью, темой которой была попытка ответить на вопросы американцев "Что такое Сибирь? Далеко ли она от России?" - Марина, как это ни удивительно, опубликовала в США.

Но в рамках журналистики Марине стало тесно. Как раз в это время ей в руки и попала газета с объявлением компании "Кока-Кола". "Только тогда, - говорит Марина, - я нашла свое призвание".

В 1995 году "Кока-Кола" начала строительство своего завода в Красноярске и объявила конкурс на замещение трех вакантных должностей: администратора, секретаря и переводчика. Марина написала резюме на английском и пришла по адресу, указанному в объявлении. Девушка-секретарь в офисе российского партнера компании "Кока-Кола" в Красноярске АОЗТ "Финсерв", принимая резюме на английском, уточнила, что вполне можно было бы заполнить анкету по-русски. Однако Марина знала, что этого не достаточно. Через три дня Марину пригласили на собеседование. Интервью длилось четыре часа на английском, так как отбор проводили иностранцы - менеджеры проекта завода "Кока-Колы". Вот тогда пригодилось и образование преподавателя иностранного языка, и языковая практика, полученная в США, Великобритании и Канаде.

После интервью Марине сказали, что ей в течение недели нужно ждать ответа, но позвонили через день и предложили приступить к работе со следующего дня. Только потом Марина узнала, что ее выбрали из 50 кандидатов. Так Марина Минько стала первым русским работником компании "Кока-Кола" в Красноярске.

Через месяц работы, когда от большого количества устных переводов, у Марины пропал голос, руководство компании приняло решение принять на работу еще двух сотрудников. Отбор кандидатов поручили Марине. С этого фактически и началась работа Минько как менеджера по работе с персоналом. Через два месяца из Москвы в Красноярск приехал директор по управлению человеческими ресурсами и после долгой беседы с Мариной сообщил ей, что она теперь официально назначена на должность менеджера по работе с персоналом.

Возвращение на родину

В 1998 году в далекой от Красноярска Самаре на построенном уже заводе "Кока-Кола" возникла необходимость в профессиональном менеджере по работе с персоналом. Когда Стивен Мерфи, в то время занимавший должность генерального директора ООО "Кока-Кола Боттлерс Самара", обратился в самарское кадровое агентство "Анкор" с просьбой помочь в подборе кандидата, ему ответили, что человека, соответствующего требованиям компании, в Самаре найти невозможно. Стивену Мерфи не оставалось ничего другого, как обратиться в головной офис компании в Москве с просьбой найти менеджера. Марине позвонили из Москвы и предложили переехать в Самару.

Марина приняла предложение поменять место жительства, несмотря на то, что молодого менеджера в это время как раз буквально завалили предложениями "охотники за головами". Но, по признанию Марины Минько, "Кока-Кола" оказалась для нее важнее.

Предлагая Марине переехать в Самару, никто в компании и не знал, что здесь когда-то познакомились и поженились ее родители. Молодая семья приняла решение поехать в Сибирь строить новые города, когда мама Марины уже была в положении. Поэтому, когда у Марины Минько спрашивают, где она родилась, она отвечает, что у нее две родины - Самара и Ангарск.

Университеты "Кока-Колы"

Многие директора самарских кадровых агентств очень лестно отзываются о профессиональных качествах Марины Минько. Однако сама она очень разочарована и удивлена тем, что в Самаре практически нет кадровых агентств, соответствующих ее требованиям. "Когда у нас появляется вакансия, то мы, обращаясь в кадровое агентство выставляем определенные квалификационные требования к кандидатам. Например, знание языка, компьютера. Из кадровых агентств к нам приходят люди, которые совершенно не соответствуют даже этим стартовым требованиям. Мало того, резюме этих людей не соответствуют стандартам. Мы решили создать собственную базу данных и занялись самостоятельным поиском сотрудников", - говорит Марина Минько.

Несмотря на то, что в Самаре множество учебных заведений, по мнению Марины Минько, подобрать нужного сотрудника у нас труднее, чем в Красноярске. Причину она видит в большем количестве иностранных предприятий в Самаре.

Кроме обычных функций отдела кадров, отдел по работе с персоналом занимается подбором и обучением персонала и множеством других дел. У компании в Москве есть учебный центр, который носит гордое название "Университет "Кока-Колы". "Мы стараемся, чтобы наши сотрудники, проходили семинары по своей специальности. Специалисты, работающие в отделе по работе с персоналом, обязательно проходят семинар по целевому подбору персонала, или, как мы его называем, target selection, - рассказывает Марина Минько.

По собственной инициативе Марина Минько разработала семинары "Основы управления персоналом", "Имидж делового человека", "Умение общаться по телефону". Видя в ней талант не только руководителя, но и методиста, компания "Кока-Кола" поручила Марине Минько разработать вопросы для аудита отделов по работе с персоналом других подразделений компании. Она с успехом справилась и с этим заданием.

Марине Минько также подчиняется супервайзер административного отдела, в чьи функции входит контроль за работой reseption - секретарей на телефоне компании, водителей, уборщиц, а также взаимоотношения с провайдером, который занимается питанием работников предприятия.

Еще отдел по работе с персоналом проводит ежегодную аттестацию сотрудников компании. Она проходит следующим образом: работники заполняют специальные формы и ставят себе оценки, затем с этими формами работают их непосредственные руководители, которые проставляют собственные оценки. После чего руководитель проводит собеседование с работником. Если оценка руководителя ниже или выше, чем самооценка работника - руководитель аргументирует свое решение. После завершения процесса аттестации отдел по работе с персоналом составляется индивидуальный план обучения каждого сотрудника.

Итоговые оценки имеют градацию от самой высокой, означающей, что человек всегда превосходит требования, предъявляемые к должности, до минимальной - "не соответствует стандартам, принятым в компании".

По статистике 55% персонала, как правило, выполняют свои обязанности на 100%. Высшая оценка заставляет компанию задуматься о том, что сотрудник перерос свою должность. Как правило, такие сотрудники попадают в high potential list - список людей с высоким потенциалом, которых, когда это становится возможным, продвигают по карьерной лестнице. Это касается всех специалистов.

Дела и люди

Свою успешную карьеру менеджера по работе с персоналом Марина Минько объясняет тем, что она всегда помнит, что компания ничего не сможет произвести и продать без людей. "Главное достояние компании - люди - говорит она, - Для менеджера по работе с персоналом очень важно находить такие пути работы, которые бы не затрудняли, а облегчали сотруднику выполнение его работы. Менеджер должен прилагать максимум усилий, чтобы минимизировать бюрократические барьеры, которые мешают людям делать ту работу, которая у них лучше всего получается.

При подборе персонала менеджер обязан быть профессионалом и подбирать работников, основываясь не на эмоциях, а на объективном анализе интервью со всеми кандидатами, так как ошибка очень дорого обходится компании как морально, так и материально".

За пять лет работы в "Кока-Коле" у Марины Минько не было ни одного судебного иска по жалобе работника. Это кое-чего да стоит. Так что как бы не сложилась ее дальнейшая судьба, в одном можно быть уверенным: карьера Марины только начинается.